Leveringsbetingelser

Hos Neulora legger vi stor vekt på å levere dine helse- og pleieprodukter pålitelig, trygt og til rettferdige priser, direkte hjem til deg.

Bestillinger og levering

For å sikre konkurransedyktige priser og effektive prosesser samarbeider vi med nøye utvalgte internasjonale logistikk- og oppfyllelselsespartnere (3PL). Disse erfarne tjenesteleverandørene tar seg av lagring, forsendelse og håndtering, noe som gjør at vi sparer kostnader som vi gir direkte videre til kundene våre.

Leveringstid

Alle bestillinger sendes med en pålitelig internasjonal forsendelsestjeneste for å sikre trygg levering.

⏱ Estimert leveringstid: 7–19 virkedager
📦 Sporing: Etter at bestillingen er sendt, mottar du en sporingslenke som lar deg følge statusen på leveransen din når som helst.

Vennligst merk at leveringstidene kan forlenges noe avhengig av destinasjon og tollklarering.

Gratis frakt

Ja, du leste riktig — standardfrakt er gratis.

  • Ingen minimumsbestilling

  • Ingen ekstra fraktkostnader for standardbestillinger

❗ Merk:
Gratis frakt gjelder ikke for helt gratis produkter, som f.eks. reklame- eller kampanjegaver.

Toll, avgifter og skatter (Sveits)

Bestillinger som leveres til Sveits kan være underlagt sveitsisk merverdiavgift (MVA), tollavgifter og fortollingsgebyrer, som fastsettes av de relevante sveitsiske myndighetene.

Disse avgiftene:

  • er ikke inkludert i produktprisen eller fraktkostnadene

  • kreves inn av sveitsiske tollmyndigheter

  • skal, hvis aktuelt, betales av kunden

Alle bestillinger sendes på basis av Delivered Duty Unpaid (DDU) / Delivered At Place (DAP). Dette betyr:

  • Neulora opptrer ikke som importør (Importer of Record)

  • Vi krever ikke inn eller betaler sveitsisk MVA eller tollavgifter på forhånd

  • Eventuelle importavgifter skal betales direkte av mottakeren ved levering

Neulora har ingen innflytelse på størrelsen av disse avgiftene og kan ikke forutsi dem, da toll- og skatteregler kan variere. For ytterligere informasjon anbefaler vi å kontakte Den føderale tolladministrasjonen (BAZG) eller det relevante tollkontoret direkte.

Spørsmål om frakt?

Vårt supportteam hjelper deg gjerne:
📧 support@neulora.ch