Retur- og avbestillingsregler

Ikke fornøyd med bestillingen din?
Det beklager vi å høre – men vi vil selvfølgelig gi deg muligheten til å løse situasjonen.

Hos VitaWeiss er din tilfredshet vår høyeste prioritet.
Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, kan du returnere bestillingen innen 14 dager etter mottak av varene.
Etter at returen er mottatt og kontrollert, refunderer vi deg hele kjøpesummen innen 5 virkedager til den opprinnelige betalingsmetoden.

✅ Enkel retur i 3 trinn

Trinn 1: Kontakt vår kundeservice
Send en e-post til support@vita-weiss.com med ditt ordrenummer og en kort begrunnelse for returen.
Vårt supportteam vil veilede deg gjennom hele returprosessen.

Trinn 2: Returner produktet
Send varen til returadressen vi oppgir, og legg ved det utfylte returskjemaet.
Vennligst send oss også sporingnummeret (Track & Trace).

🔸 Returkostnadene dekkes av kunden.
🔸 Vi anbefaler på det sterkeste å sende med sporing for å unngå tap.

Trinn 3: Refusjon
Så snart vi har mottatt og kontrollert returen, vil refusjonen bli behandlet innen 5 virkedager til den opprinnelige betalingsmetoden.

⚠️ Viktige merknader

Av hygieniske og sikkerhetsmessige årsaker er følgende produkter utelukket fra bytte og retur:

  • Produkter for personlig pleie (f.eks. kosmetikk, hårfjerningsapparater, ansiktsmasker)
  • Helse- og velværeprodukter
  • Medisinsk utstyr
  • Personlige sokker
  • Tannproteser
  • Undertøy og intime produkter
    Elektronisk utstyr

➡️ Retur er kun mulig hvis produktene er ubrukt, uåpnet og i original, uskadet stand inkludert originalemballasje.

Avbestilling av bestillinger

Kredittkortbetalinger (Amex, Visa, Mastercard):
Bestillinger betalt med kredittkort kan ikke kanselleres etter ordrebekreftelse. Dette gjelder også for tilleggsprodukter (oppsalg).

Hvis du ønsker å be om en kansellering, må du kontakte oss innen 1 time etter bestillingen er fullført.
Etter denne fristen er bestillingen allerede under behandling eller er sendt, og kan ikke lenger kanselleres.

❓ Trenger du hjelp?

Vi er alltid her for deg.
Skriv gjerne til oss: support@neulora.com
Vi svarer raskt og hjelper deg kompetent.